O, Ö

Öffnungszeiten der Küche

Frühstücksbuffet:
07:30 – 10:00 Uhr (Lieber früher? Bitte an der Rezeption anmelden.)

HP-Abendmenü & Büffet:
18:00 – 19:00 Uhr (freitags und samstags bis 20:00 Uhr)

Öffnungszeiten der Räumlichkeiten

Frühstücksraum: 7:30 – 10:30 Uhr
Abendessen: 18:00 – 20:00 Uhr

Öffnungszeiten der Sonnenterrasse

7:30 Uhr – 21:00 Uhr (Wir bitten nach 21:00 Uhr hinsichtlich der Gesprächslautstärke um Rücksicht auf schlafende Gäste, die sich über der Terrasse befinden.)

Öffnungszeiten Rezeption

08:00 – 20:00 Uhr

Öffnungszeiten Wellness

Schwimmbad: 07:00 – 21:00 Uhr
Saunen: 14:00 – 21:00 Uhr
Anwendungen: nach Terminabsprache

P

Parkplätze

Wir wünschen eine gute Anreise zu uns nach Winterberg! Wir liegen in einer ländlichen Region und so gibt es nur selten Stellplatzengpässe im Ort. Hauseigene Parkplätze stehen rund um das Hotel kostenfrei und in ausreichender Anzahl zur Verfügung; bitte beachte, dass wir nicht für Schäden und Diebstahl haften. Gute Fahrt! Garagen stehen dir gegen eine Gebühr von 6,- € pro Nacht zur Verfügung. (begrenzte Anzahl)

R

Rauchen

Im gesamten Hotel ist das Rauchen nicht erlaubt (Landesgesetz NRW). Zuwiderhandlung kann einen Feueralarm auslösen.
Das Manipulieren des Feuermelders im Zimmer führt unmittelbar zu Alarmierung. Es können bei Nichteinhaltung des Rauchverbots erhebliche Kosten entstehen.

Reiserücktrittsversicherung

Wir empfehlen ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Regenschirm

Einen Regenschirm leihen wir dir gerne kostenlos. Diese stehen an der Rezeption für dich bereit.

Restaurants

Befinden sich in unmittelbarer Umgebung von unserem Hotel. Gern können wir dich beraten und auch einen Tisch bestellen.

Rezeption

Wir sind von 08:00 – 20:00 Uhr für dich da!

S

SauerlandCard

Gerne stellen wir dir an der Rezeption als Geschenk die SauerlandCard aus. Mit ihr fährst du gratis Bus oder Bahn – kreuz und quer durch die ganze Region im Hochsauerland und im Kreis Soest. Und du profitierst von den attraktiven Ermäßigungen vieler Ausflugsziele.

Schwimmbad

Um in den Wellnessbereich zu gelangen, nutze ganz einfach den Hotellift.
Das Schwimmbad ist 8 x 5 m groß und hat eine angenehme Wassertemperatur von 29° C. Saunahandtücher findest du im Schwimmbadbereich.
Kinder in der Sauna: Der Saunabereich dient der Entspannung unserer Gäste. Bitten achte darauf, dass die Kleinen nicht die Ruhe anderer Gäste beeinträchtigen. Der Zutritt zum Saunabereich ist erst ab 14 Jahren gestattet. Bitte beachte, dass keine eigenen Speisen & Getränke mitgebracht werden können.

Sauna

Finnische Altholzsauna für bis zu 10 Personen

Bio Dampfsauna von Klafs

Infrarotkabine “Louis Trenker Edition” von Physiotherm

Sport

Tennis, Golf, Reiten, Klettern, Mountainbiken, Langlauf, Alpin-Ski und vieles mehr an sportlichen Aktivitäten bietet Urlaub im Sauerland zu jeder Jahreszeit. Die Mitarbeiter an der Rezeption stehen für Auskünfte gern zur Verfügung.

Stornierung

Natürlich kann etwas Unvorhersehbares das Wegfahren jederzeit unmöglich machen. Stornierungen sind für beide Seiten immer unangenehm und leider nicht zu vermeiden. Uns ist es wichtig zu verdeutlichen, dass wir ein starkes Verantwortungsgefühl gegenüber all unseren Mitarbeitern haben und es deshalb als unsere Pflicht ansehen, mit größter kaufmännischer Sorgfalt zu agieren. Das bedeutet nachvollziehbarerweise, dass wir bei ausnahmslos allen Stornierungen entsprechend den Bedingungen handeln müssen.

Wichtig: Stornierungen müssen in jedem Fall schriftlich (per E-Mail oder Post) erfolgen.

Stornofristen und Kosten

bis zum 90. Tag vor Anreise: kostenfrei
89. – 8. Tag vor Anreise: 50% des Reisepreises
7. – 1. Tag vor Anreise: 80% des Reisepreises
Nichtanreise / vorzeitige Abreise: 100% der gebuchten Leistungen

Mit der Aktion “Flexibel buchen – 0% Stornokosten – 100 % Sicherheit”
möchten wir dir in diesen Zeiten einen weiteren Buchungsanreiz in Form von gelockerten Stornierungsbedingungen bieten.

Eine Stornierung oder Umbuchung deines Aufenthalts (aufgrund von Corona) ist bis 48 Stunden vor Anreise kostenlos.
Dies gilt für alle Buchungen mit Anreise bis zum 31. August 2021.

Storno-Schutz / Reiserücktrittsversicherung

Damit du auf der sicheren Seite bist, empfehlen wir ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Dadurch bist du optimal und günstig geschützt.

T

Termine / Terminierung von Anwendungen

Die in den Paketen enthaltenen Anwendungen werden durch uns terminiert. Deine Termine erhältst du kurz nach Anreise.
Bitte teile uns mit, ob wir am Anreisetag bereits Anwendungen für dich einplanen dürfen.
Hast du Lust auf zusätzliche Anwendungen? Bitte buche frühzeitig und schriftlich per Mail, bis eine Woche vor Anreise, damit wir deine Wünsche berücksichtigen können.

Terminwünsche nehmen wir gerne entgegen und versuchen entsprechend zu planen; es besteht jedoch kein Anspruch auf Erfüllung. Aus organisatorischen Gründen können wir die Erfüllung von Terminwünschen, die erst vor Ort geäußert werden, nicht garantieren. Versäumte Behandlungen gelten als wahrgenommen und können nicht nachgeholt werden. Stornierungen oder Änderungen sind nur bis 24 Stunden vor Anwendungsbeginn kostenfrei möglich.

Tischreservierung

Wenn du einen Tisch reservieren möchtest, kannst du uns einfach anrufen 02981 92290 – herzlichen Dank!

W

Wandern

Unsere Wanderrouten führen dich durch die einzigartige Natur des Hochsauerlandes. Für deinen Ausflug halten wir eine Auswahl an Kartenmaterial an der Rezeption bereit und beraten dich gern bei deinen individuellen Wünschen.
Vom Hotel veranstaltete Wanderungen, Ausflüge etc. geben wir auf Hinweistafeln an der Hotelrezeption frühzeitig bekannt.

Wellnessanwendungen

Die in den Paketen enthaltenen Anwendungen werden durch uns terminiert. Ihre Termine erhältst du kurz nach Anreise. Bitte teile uns mit, wann du anreist und ob wir für dich am Anreisetag Anwendungen einplanen dürfen.

Anwendungen aus Paketen können leider nicht ausgetauscht werden.
Anwendungen finden nur nach Terminabsprache statt.

Terminwünsche nehmen wir gerne entgegen und versuchen entsprechend zu planen; es besteht jedoch kein Anspruch auf Erfüllung. Aus organisatorischen Gründen können wir die Erfüllung von Terminwünschen, die erst vor Ort geäußert werden, nicht garantieren.

Hast du Lust auf zusätzliche Anwendungen? Bitte buche frühzeitig und schriftlich per Mail, bis ca. eine Woche vor Anreise, damit wir deine Wünsche berücksichtigen können.

Versäumte Behandlungen gelten als wahrgenommen und können nicht nachgeholt werden. Stornierungen oder Änderungen sind nur bis 24 Stunden vor Anwendungsbeginn kostenfrei möglich.

Z

Zahlungsmöglichkeiten

Deine Hotelrechnung kannst du bei Abreise mit Kreditkarte, EC-Karte oder bar bezahlen.

Zimmerreinigung

Dein Zimmer wird täglich zwischen 09:00 – 13:00 Uhr gereinigt. Bitte beachte, dass keine Zimmerreinigung erfolgt, wenn das Schild „Bitte nicht stören“ an der Tür hängt.